Por que criar uma persona para a sua empresa?

Por que criar uma persona para a sua empresa?

Persona é a representação semi fictícia de um cliente ideal para uma empresa.


Com ela é possível compreender quem é o consumidor e quais são as suas necessidades. Ela é criada em torno de dados reais sobre comportamento, características demográficas, histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.


Criar uma persona não é inventar um personagem de ficção, mas sim identificar padrões de consumo e de comportamento dos clientes de uma empresa para entender exatamente o que eles buscam com ela.



Como criar uma persona?


Uma base de clientes é o ponto perfeito para começar. Nela você começará a investigar os diferentes perfis de pessoas ou empresas que consumiram o seu produto ou serviço.


Tanto os clientes satisfeitos quantos os insatisfeitos entram nessa análise para que assim você perceba quais são os desafios do seu negócio.


Obtendo esses primeiros dados, você poderá fazer as seguintes questões que ajudarão a definir a sua persona:


 

  • Quem é o seu potencial cliente? (características físicas e psicológicas do responsável pela compra);

 

  • Que tipo de assunto interessa a ele sobre o seu setor?;

 

  • Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoal quanto profissionalmente)?

 

  • Que tipo de informações ele consome e em quais veículos?;

 

  • Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios?;

 

  • Quem influencia suas decisões?.

 


Adquirindo essas informações, você terá uma boa quantidade de dados sobre os seus potenciais consumidores e isso é fundamental para a criação do seu conteúdo e direcionamento de público. É estratégico para o seu negócio!



Qual a diferença entre público e persona?


O público representa uma parcela das pessoas que você pode oferecer o seu produto ou serviço, já a persona é o seu cliente ideal.


Elas podem parecer similares, porém na hora de você pensar em uma estratégia de marketing direcionada, os resultados e a forma de aplicação, não são os mesmos.


Para que você compreenda melhor, vamos exemplificar:



Público


Homens e mulheres entre 24 e 30 anos, casados, graduados em direito com renda mensal de R$4.000. Possuem bens duráveis e gostam de viagens.



Persona


André tem 28 anos e é recém formado, trabalha em um escritório. Pensa em abrir o seu próprio negócio através do aperfeiçoamento profissional e começar o seu mestrado.


É solteiro e está em busca de um apartamento maior porque ele quer ter uma família em breve.



Após você ter essa definição, sua empresa estará pronta para se comunicar da melhor forma possível com os seus potenciais clientes.


Agora é você criar e aplicar uma estratégia de marketing e relacionamento baseada na jornada de compra da sua persona.



Gostou desse artigo? Compartilhe ele nas suas redes sociais e ajude outras pessoas a saberem o quanto é importante criar uma persona para a sua empresa!


Persona é a representação semi fictícia de um cliente ideal para uma empresa.


Com ela é possível compreender quem é o consumidor e quais são as suas necessidades. Ela é criada em torno de dados reais sobre comportamento, características demográficas, histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.


Criar uma persona não é inventar um personagem de ficção, mas sim identificar padrões de consumo e de comportamento dos clientes de uma empresa para entender exatamente o que eles buscam com ela.



Como criar uma persona?


Uma base de clientes é o ponto perfeito para começar. Nela você começará a investigar os diferentes perfis de pessoas ou empresas que consumiram o seu produto ou serviço.


Tanto os clientes satisfeitos quantos os insatisfeitos entram nessa análise para que assim você perceba quais são os desafios do seu negócio.


Obtendo esses primeiros dados, você poderá fazer as seguintes questões que ajudarão a definir a sua persona:


 

  • Quem é o seu potencial cliente? (características físicas e psicológicas do responsável pela compra);

 

  • Que tipo de assunto interessa a ele sobre o seu setor?;

 

  • Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoal quanto profissionalmente)?

 

  • Que tipo de informações ele consome e em quais veículos?;

 

  • Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios?;

 

  • Quem influencia suas decisões?.

 


Adquirindo essas informações, você terá uma boa quantidade de dados sobre os seus potenciais consumidores e isso é fundamental para a criação do seu conteúdo e direcionamento de público. É estratégico para o seu negócio!



Qual a diferença entre público e persona?


O público representa uma parcela das pessoas que você pode oferecer o seu produto ou serviço, já a persona é o seu cliente ideal.


Elas podem parecer similares, porém na hora de você pensar em uma estratégia de marketing direcionada, os resultados e a forma de aplicação, não são os mesmos.


Para que você compreenda melhor, vamos exemplificar:



Público

Homens e mulheres entre 24 e 30 anos, casados, graduados em direito com renda mensal de R$4.000. Possuem bens duráveis e gostam de viagens.


Persona

André tem 28 anos e é recém formado, trabalha em um escritório. Pensa em abrir o seu próprio negócio através do aperfeiçoamento profissional e começar o seu mestrado.

É solteiro e está em busca de um apartamento maior porque ele quer ter uma família em breve.


Após você ter essa definição, sua empresa estará pronta para se comunicar da melhor forma possível com os seus potenciais clientes.


Agora é você criar e aplicar uma estratégia de marketing e relacionamento baseada na jornada de compra da sua persona.



Gostou desse artigo? Compartilhe ele nas suas redes sociais e ajude outras pessoas a saberem o quanto é importante criar uma persona para a sua empresa!


Share by: